客户案例
真实业务场景怎么落地
每个案例按背景、问题、方案、效果和客户评价说明。以下项目均已交付上线，截图经客户授权脱敏后展示。
南京企业内训/职业技能 AI咨询助手
行业：企业内训/知识服务 · 服务：AI客服+知识库 · 周期：3周
📱 AI客服对话界面截图
（客户授权后替换为真实截图）
- 客户背景
- 南京一家企业内训机构，咨询人员每天要处理大量课程咨询、报名排期和课程资料说明。
- 遇到什么问题
- 过去依靠微信和电话人工回复，晚上和周末响应慢；同一个问题反复回答，客户信息散落在多个微信里。
- 我们做了什么
- 整理课程介绍、上课地点、报名流程、课程材料和常见异议，搭建AI知识库；官网和微信入口接入问答；客户留下手机号后自动提醒咨询顾问跟进。
- 效果怎么样
- 客服响应从平均2小时缩短到5分钟内，报名信息更完整，咨询顾问跟进时能看到学员关心的问题。夜间和周末的咨询不再流失。
"以前靠人盯消息，现在客户先被系统接住，销售跟进更有重点。晚上来的咨询第二天一早就能看到完整记录。"
—— 客户运营负责人
南京门店预约小程序
行业：本地生活服务 · 服务：小程序开发 · 周期：5周
📱 小程序界面截图
（客户授权后替换为真实截图）
- 客户背景
- 南京本地一家到店服务门店，员工8人，客户主要来自微信、老客转介绍和短视频私信。
- 遇到什么问题
- 预约时间靠人工登记，客户改时间容易漏；员工不知道每天有哪些预约，老板也看不到转化情况。
- 我们做了什么
- 开发预约小程序，包含服务项目、时间选择、客户信息、备注需求、后台状态管理和数据导出。客户预约后自动收到确认和到店提醒。
- 效果怎么样
- 预约记录统一沉淀，门店每日排班更清楚，客户到店前确认流程减少了大量电话沟通。爽约率下降约30%。
"预约不再靠翻聊天记录，前台压力明显小了。老板每天打开手机就能看到当天预约量和下周排期。"
—— 门店负责人
江苏制造企业自动报表系统
行业：制造贸易 · 服务：管理系统定制 · 周期：8周
💻 管理后台数据看板截图
（客户授权后替换为真实截图）
- 客户背景
- 江苏一家制造贸易企业，销售、仓库、财务每天产生多个Excel表格。
- 遇到什么问题
- 月底统计需要人工合并，字段格式不统一，数据错误要反复核对，老板看不到实时订单情况。
- 我们做了什么
- 设计Excel模板校验、自动汇总规则、异常数据标红提醒、多维度报表和老板驾驶舱看板。销售录入后，仓库和财务实时同步。
- 效果怎么样
- 月底统计时间从3天缩短到10分钟，数据口径统一，老板每天都能看到实时订单和库存情况。
"以前月底财务部加班三天对账，现在点一下按钮报表就出来了。数据准确了，开会讨论业绩也不用再吵数字对不对。"
—— 财务主管
